Retours & Remboursements

Nous concevons du matériel pour des performances maximales. Ce n'est finalement pas tout à fait ce que vous cherchiez ou cela ne vous va pas parfaitement ? Pas de problème. Vous pouvez retourner votre commande sous 30 jours.

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Annoncez votre retour

Envoyez un e-mail à notre service client avec votre numéro de commande et le motif du retour :

service@nexaventures.eu

2

Emballez-le soigneusement

Replacez l'article non utilisé avec tous ses accessoires dans son emballage d'origine.

3

Envoyez-le

Déposez votre colis chez le transporteur de votre choix. Dès que nous le recevons, nous nous occupons du reste.

Questions fréquentes

Vous avez le droit d'annuler et de retourner votre commande jusqu'à 30 jours après réception sans avoir à justifier de motif. Pour bénéficier d'un remboursement complet, le produit doit être non utilisé et dans l'état exact dans lequel vous l'avez reçu.

Oui, les frais de retour de votre adresse jusqu'à notre boutique sont à votre charge. Ils s'élèvent généralement à environ 6,95 € par colis via PostNL ou DHL. Nous vous conseillons de toujours envoyer le colis avec un suivi.

Dès que nous avons reçu et contrôlé votre retour, nous vous envoyons un e-mail de confirmation. Si le retour est accepté, nous remboursons le montant de la commande sous 5 jours ouvrés via le moyen de paiement d'origine.

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Notre équipe support est là pour vous aider avec votre retour ou votre échange.

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